08-10-31 安心しました。良かった~~~。
今日のサポートは2件です。
朝OMさん。昼OHさんです。
◆今日はOHさんのサポート内容の記録です。
大分馴れてきました。お互いの意思の疎通が出来てきて大声ではありますが、笑顔がプラスされて参りましたので、一見怒鳴っているように見えますが、親愛の情の変形で「有難う」の言葉が随所に挿入されて仕事が非常にやりやすくなりました。
私自身なるべくOHさんの意見を伺うようにして、出過ぎたことはしないように心掛けました。言われたことのみをするようにして、勝手に洗濯やお掃除もしないように そしてあんまり丁寧な言葉は使用しないようにしました。
「これやってもいーい?」「普通の同年齢の人に対するように口語体で、「判った―。」とか「もう要らないのー。」他のお宅では大変失礼なことなのにOHさんにはそれが親近感を表すことと受け止められて仕事がはかどりました。
ケースバイケースなんですね~。私は今まで利用者さんに対しては常に敬語でお話して参りましたが今回のケースではそれがかえって慇懃無礼として受け止められていたようで、やっと遅まきながらそれに気がつきました。
そっけない態度ながらとても親切で、やって差し上げたことに対しては必ず「有難う。」という言葉が笑顔と共に返って参りましたので、 私の身構えた態度が体全体発散していてOMさんもそれに反応していらしたんだろうと考えると自然体でいることの大事なことや気楽さが素直に肯定出来て肩の荷が下りたような気がしました。そして安心しました。良かった~~~。
| 固定リンク | コメント (2) | トラックバック (0)





























































最近のコメント